قوانین و مقررات

قوانین و مقررات
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی اروین دانش آزما ، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین اروین دانش آزما است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود شما به سایت اروین دانش آزما هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، خرید و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت اروین دانش آزما به معنای قبول قوانین و همچنین دانستن نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات سایت می باشد .

قوانین عمومی :

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های سایت اروین دانش آزما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است و متعاقبا نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است .

لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه فرمایید :

قبل از سفارش ،اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را به دقت مطالعه فرمایید .
روز کاری به معنای شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند . بدیهی است که مشتریان در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان سفارش گذاری دارند .
اگر از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اعلام انصراف نمائید . چنانچه سفارش شما وارد مرحله ارسال نشده باشد لغو می گردد.
حتما هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت قبل از دریافت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد.
خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس و شماره تماس صحیح توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها می باشد و در صورتی که این موارد به صورت کامل یا صحیح درج نشده باشد ، همکاران ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت سفارش با مشتری تماس گرفته و اطلاعات بیشتری را درخواست می کنند .
رساننده مرسوله هیچ گونه مسئولیتی به جز حفظ امانت در قبال محتوای سفارشات ارسالی خریدار ندارد .
از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام ، پول برگشتی و ...) به رساننده مرسوله جدا خودداری فرمائید.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد .
خسارات ناشی از عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات بر عهده فروشگاه نمی باشد .
خریدار ، وظیفه دارد در هنگام خرید ، قیمت عرف بازار کالای مورد نظر را بداند و سپس اقدام به خرید کند . بنابراین ، در صورت خرید کالا به قیمتی غیر از قیمت اصلی ، شخص خریدار مقصر خواهد بود و سایت اروین دانش آزما مسئولیتی در قبال قیمت بالاتر یا پایین تر نخواهد داشت .

مدت زمان ارسال:

سفارشات از طرف تولیدکننده به طور مستقیم و به وسیله باربری ارسال می شوند.
مدت زمان ارسال سفارشات در شهر تهران 3 الی 4 روز کاری و در شهرستانها 5 الی 7 روز کاری می باشد.
شرایط بازگشت محصول:

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد:

معیوب بودن کالا باید حداکثر ظرف مدت 12 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره های مندرج در فاکتور اطلاع داده شود تا مشکل شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی های لازم صورت پذیرد.

اگر کالای خریداری شده از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد:

وجود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم جهت رفع مشکل صورت پذیرد.

لازم به ذکر است که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد که به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.ملاک وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

تذکر1:

محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ و طرح ندارند به صورت الوان و در رنگ بندی کارخانه ارسال می شوند و توضیحات درج شده توسط مشتری، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمی نماید .

تذکر2:

تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار تولیدکننده می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی، مابه التفاوت محاسبه می گردد .

تذکر 3:

اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت آن در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی برای مشتری ایجاد نمی کند و فروشگاه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تعهد بازپرداخت وجه کالا(درج شده درفاکتور) به مشتری را می پذیرد .

تذکر4:

پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده ی مشتری خواهد بود.در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد،فروشگاه هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت .

در صورت هر گونه سوال و یا درخواست می توانید با شماره 09120601930 تماس حاصل فرمائید .

TOP