سوالات مربوط به عضویت
آیا برای خرید حتماً باید در سایت عضو باشم؟
خیر، اجباری نیست، شما میتوانید پرداخت به عنوان مهمان انجام دهید، اما از تمامی مزایای موجود بی بهره می مانید.
به ازای عضویت، شما در حساب کاربری خود می توانید:
* به راحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
* سوابق خرید های خود را ببینید.
* نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
* از تخفیف ها و فروش های ویژه (از طریق پیامک) با خبر شوید.
* همچنین میتوانید از تمامی تخفیفات موجود استفاده کنید. مثلا خرید بالای n تومان، 10% تخفیف از خرید بعدی. یا به ازای اولین خرید، خرید دوم شما میتوانید از کد تخفیف موجود استفاده ببرید.
چگونه میتوانم عضویت در سایت اروین دانش آزما انجام دهم؟
در بالای سایت سمت چپ، آیکون آدمک وجود دارد که نشانه عضویت/ورود است. با استفاده از آن، میتوانید عضویت یا ورود به پروفایل کاربری خود را انجام دهید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
سوالات مربوط به محصولات
آیا می توانم کالاهایی که به اتمام رسیده اند را سفارش دهم؟
خیر. اما شما می توانید با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده”در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن مطلع شوید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می توانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟
خیر. در سایت فروشگاه اروین دانش آزما شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید. بنابر این نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.
پس خرید آنلاین از فروشگاه اروین دانش آزما به راحتی انجام می پذیرد. همچنین به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
آیا می توانم بعد از ثبت سفارش،در صورت انصراف ، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
خیر. بعد از اتمام ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد. اما شما می توانید برای لغو سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.
آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم تا سفارش من به آدرس آن شخص ارسال شده و تحویل او شود؟
بله این امکان در فروشگاه اروین دانش آزما وجود دارد.شما می توانید بعد از ثبت سفارش در قسمت “افزودن آدرس جدید” آدرس شخصی که می خواهید سفارش برای او ارسال شود را وارد نمایید.
شما از این طریق می توانید برای دوستان و آشنایان خود خرید کرده و برای عزیزانتان هدیه بفرستید.
سوالات مربوط به پرداخت
چگونه میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟
شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
اگر پرداخت من ناموفق بود و مبلغ سفارش از حساب من کم شد چه کار باید بکنم؟
در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.
آیا پرداخت اینترنتی در سایت اروین دانش آزما امن است؟
ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در فروشگاه خشکبارلند تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود.
با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:
در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد.
قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.
سوالات مربوط به ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش،چه مدت طول می کشد تا سفارش به دست من برسد؟
سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش برای تهران ، گیلان و مازندران 1 الی 3 روز کاری و برای بقیه شهرها و استان ها 3 الی 6 روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش بستگی به تعداد و وزن جنس متغیر است.هزینه های ارسال بعد از انتخاب یک یا چند محصول محاسبه شده که در فرم سبد خرید برای شما قابل مشاهده خواهد بود.
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه خود تحویل بگیرم؟
خیر.در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و “پردازش پرداخت” بلافاصله از طریق پست ارسال می شود.
آیا می توانم سفارشات خود را رهگیری کنم؟
بله.شما می توانید کد رهگیری 24 رقمی سفارش خود را در آدرس لینک زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://itemtracking.post.ir/
https://tipaxco.com/tracking
سفارش من پس از پرداخت، چه زمانی ارسال می شود؟
تمام سفارشات پس از پرداخت ، تایید و پردازش، هر روزه تحویل اداره پست و یا تیپاکس داده می شود.